Visita nella sede italiana di un colosso del tv shopping
Sono stata invitata nella sede italiana di QVC, leader mondiale nello shopping televisivo, in quel di Brugherio, alle porte di Milano ed è stata un’esperienza interessante e stimolante. Sono partita in pullman dalla stazione Centrale di Milano insieme a un gruppo di clienti top, invitate in sede per conoscere questa realtà dal vivo. Erano tutte emozionatissime… come bambine che entrano nel magico mondo di Alice nel paese delle meraviglie. Nella sede QVC ci sono gli uffici, gli studi di trasmissione, la regia e un salone per accogliere gli ospiti e presentare i vari prodotti di bellezza come creme e trucchi o accessori e gioielli. Durante l’evento, che si chiama “gran galà del cliente”, le invitate vengono consigliate, coccolate e coinvolte nello shopping. Una sfilata di moda è il momento clou della visita, durante il quale alcune indossatrici sfilano le collezioni di moda (purtroppo le modelle non sono curvy). Però QVC vende anche linee di moda plus size: Tiana B, Nina Leonard, Ronnie Nicole e Officina della Moda. Dopo la passerella le signore sono state invitate a fare un giro nell’outlet di QVC, dove tra una gran quantità di articoli di vario genere si trovano offerte davvero vantaggiose. Ho conosciuto Laura Tammaro, una giovane curvy che ho fotografato con Paolo Pinna, un “presenter” del make-up, ormai la star del programma come anche Laura Rinaldi, simpatica presenter di dei segreti sul trucco.
QVC nasce nel 1986 dall’idea di Joseph Segel, imprenditore affascinato dalle potenzialità di un canale di vendita che arrivi nelle case attraverso la televisione o via cavo, fondato su tre principi: qualità, valore e convenienza. Negli Stati Uniti più di 98 milioni di famiglie seguono questo sistema di vendita che nel mondo raggiunge oggi 200 milioni di persone. Nel 2010 QVC arriva in Italia e offre una vetrina alternativa per le aziende di moda, accessori, bellezza, elettronica, cucina e casa. Sul canale 32 del digitale terrestre si possono seguire per 17 ore al giorno e durante 364 giorni all’anno le vendite in diretta con sedici presentatori che si alternano durante la giornata e sono ormai delle vere e proprie star. Si rivolge alla donna che sta più spesso in casa, in particolare, la cliente tipo ha in media tra i 40 e i 50 anni. Il customer care è attivo 24 ore su 24 e le consegne sono effettuate entro 2-5 giorni. Il pagamento avviene in contanti o con carta di credito alla consegna con la possibilità di restituzione entro trenta giorni dalla consegna. Tutti i prodotti si possono acquistare anche sul sito www.qvc.it, mentre sulla pagina Facebook si trovano molte offerte e promozioni.